Regulation

Arts & Crafts Singapore Pte. Ltd. (hereafter referred to as 'the Company') states the following in the services (hereafter referred to as 'the Services') provided through the 'ith official website' operated by the Company on the Internet and other websites, including all websites to be opened in the future (hereafter referred to as 'the Company's website').

Company Name: Arts & Crafts Singapore Pte. Ltd.
Director of Operations: Shinnosuke Miyazaki
Address: 80 Tras St #01-01, Singapore 079019
お客様問い合わせ窓口: Phone: 0120-970-221
メールアドレス：info@ateliermarriage.com
※お客様専用電話番号です。会社への連絡等はこちらにお願いします。

代金のお支払い方法および時期

- お支払い方法

クレジットカード決済
(VISA/MasterCard/JCB/American Express/Diners Club/銀聯CARD)

- お支払い時期

ご成約後10日以内に、お見積額の30%をお内金としてお支払い、またはお見積全額をお支払いを完了
お内金のみお支払い済の場合はご納品当日までに、残額のお支払いを完了
クレジットカード決済の場合、ご一括払い/分割払い/ボーナス払い/リボ払いからお選びいただけます
(クレジットカードの種類により、お取り扱いできる内容が異なる場合がございます)

ご成約後、当社よりお送りするオーダー詳細ご確認メールにて、お客様ごとのお支払い方法についてお知らせいたします。

商品のお引き渡し時期ならびに方法

正式なご成約後に商品制作を開始し、2〜3ヶ月の制作期間を経てご納品いたします。
制作完了日が確定いたしましたら、当社よりメールないしお電話にてご連絡差し上げます。

［ご納品］

制作完了ならびに代金のお支払い完了後、ご相談の上お引き渡し日時に店頭へお越しください。

オーダー内容のご変更 / キャンセルについて

ご成約日を起算日として10日以内であれば、オーダー内容のご変更・ご成約のキャンセルを無料で承ります。11日目以降については、各々下記の通り対応させていただきます。

［オーダー内容のご変更］

11日目以降のご変更希望につきましては、内容に沿って再度費用のお見積もりと制作期間のスケジュールを行います。代金ならびに制作期間の変更につきましてご了承願います。

［キャンセル料金について］

ご成約10日以内：キャンセル料なし
11〜15日以内：制作資材発注完了に伴い、お見積もり金額の30％をご負担いただきます
16〜28日以内：加工制作開始に伴い、お見積もり金額の70％をご負担いただきます
以降：お見積もり金額の100%をご負担いただきます

不良品の再制作について

当社の商品は完全受注生産につき、ご契約後の商品についてご返品はお受けいたしかねます。また、下記に定めた不良品につきましては、再制作の対応を取らせていただきます。

［再制作の対象条件］

- 店頭お引き渡しの商品

新品未使用品であること
お引き渡し当日のご確認時にご指摘いただいた場合

- 宅配お引き渡しの商品

新品未使用品であること
宅配便到着日を起算日とし、8日以内にご指摘いただいた場合

［再制作に該当する不良品］

以下については、状態を確認の上再制作させていただきます。

商品の破損が認められた場合
商品がご注文内容と異なる場合
(寸法・個数等、誤差が明確なものが対象です)

※職人による手作業の制作工程(削り出し・彫り・刻印・宝石のセッティング・色合い等)が含まれる商品特性上、完成品には個体差が生じますのでご了承願います。
※言語・画像・イラストでのイメージ共有には限界がございますので、必要に応じて試作リング制作(100 SGD / 点・制作期間約2ヶ月)のご案内が可能です。